Vacancesclub est le spécialiste des vacances en hôtels club. Nous vendons l’ensemble de l’offre disponible et nous vous faisons profiter des meilleurs prix. En plus de nos ventes en promotion, nous négocions aussi pour vous certaines « offres » que nous vous proposons de gagner aux enchères. Si vous avez des questions et que vous ne trouvez pas les réponses ci-dessous, alors évidemment nous nous ferons un plaisir d’y répondre par téléphone au 01 71 02 54 78.
1. Les voyages proposés sur Vacancesclub sont-ils de bonnes qualités ?
Aucun doute là-dessus ! Tous nos partenaires sont connus et reconnus pour la qualité de leurs voyages. Leurs prestations et les services qu’ils proposent répondent à des critères très stricts. Nos partenaires sont tous des opérateurs de voyages ayant une longue expérience et qui exercent en règle leurs activités d’agents de voyages.
2. Pourquoi les prix sont-ils plus bas ?
En plus de nos ventes aux enchères pour lesquelles c’est vous qui fixer le prix, nous sélectionnons aussi pour vous l’ensemble des promotions du moment. Cette sélection est systématique et nous faisons le choix de mettre en avant l’ensemble des promos !
En plus, nous incluons à toutes nos offres une assurance annulation gratuite (voir les conditions), ce qui réduit de beaucoup le total de votre voyage.
3. Les enchères sont ouvertes à tout le monde ?
Oui tout le monde peut y participer sous réserve d’être majeur et de posséder un moyen de règlement par carte bancaire valide et accepté sur notre site.
4. Je peux jouer simultanément sur plusieurs enchères ?
Oui rien ne vous empêche de participer à plusieurs enchères en même temps et vous pouvez même gagner plusieurs enchères (faite quand même attention aux dates de départ ?)
4. Si je ne gagne pas l’enchère est ce que je dois payer quelque chose ?
Non rien du tout si vous n’êtes pas le gagnant de l’enchère.
5. Pour participer aux enchères est-ce que je dois payer quelque ?
Non, la participation aux enchères est gratuite il faut juste créer un compte client (pour prouver que vous avez plus de 18 ans) et ensuite vous pouvez jouer autant que vous voulez.
6. Je peux annuler mon enchère ?
Après avoir gagné votre enchère, vous avez 24 heures pour payer celle-ci. Nos « stocks » de voyages aux enchères ne sont pas illimités et donc si vous avez gagné il ne serait vraiment pas sympa pour les autres de ne pas payer et d’annuler votre enchère.
7. Je dois laisser mes coordonnées bancaires ?
Non notre module de règlement est celui du CIC. Il est 100% sécurisé et en respect avec les réglementations européennes. Nous ne conservons aucune information concernant votre moyen de règlement. C’est pourquoi si vous achetez plusieurs voyages sur notre site, aux enchères ou en vente flash, vous devrez à chaque fois renseigner vos coordonnées bancaires.
8. Comment je reçois mes informations ?
Sous 48H maximum, UNIVAIRMER notre partenaire voyage avec ses 80 agences de voyages en France et son call center parisien prend le relais, vous appelle pour valider avec vous l’ensemble des détails de votre voyage et vous envoie sur votre mail tous les documents/vouchers et informations nécessaires à votre voyage.
9. En cas de litige ou de question je m’adresse à qui ?
Si vous avez un litige ou la moindre question sur la plateforme vacancesclub.fr, notre service client vacancesclub.fr est à votre disposition au 01 71 02 54 78 ou par mail à l’adresse contact@vacancesclub.fr , nous vous recontacterons très rapidement.
